Återbetalningspolicy

Retur- och återbetalningspolicy

Översikt

Vi strävar efter att våra kunder ska vara nöjda med sina köp. Denna policy beskriver villkoren för returer och återbetalningar i enlighet med svensk konsumentlagstiftning och EU-regler för internationella kunder. 

Returer

  • Berättigande: För att vara berättigad till en retur måste din vara vara oanvänd och i samma skick som du mottog den. Den måste också vara i originalförpackningen.
  • Tidsram: Du har 14 dagar från leveransdatumet att initiera en retur (enligt Lag (2005:59), 2 kap. 10 §). Observera att denna rätt inte gäller för produkter som tillverkas enligt konsumentens anvisningar eller som annars har fått en tydlig personlig prägel (enligt Lag (2005:59), 2 kap. 11 §).
  • Icke-returvaror: Presentkort och nedladdningsbara mjukvaruprodukter kan inte returneras.

Tydliggörande om undantag från retur

  • Omar Rudberg-kollektionen: Observera att alla produkter från Omar Rudberg-kollektionen är tryckta på begäran. Därför kan de inte returneras eller återbetalas om de inte anländer skadade eller defekta.

Återbetalningar

  • Process: När din retur har mottagits och inspekterats kommer vi att skicka ett e-postmeddelande för att meddela dig om godkännande eller avslag på din återbetalning.
  • Godkännande: Om din återbetalning godkänns kommer den att behandlas och en kredit automatiskt tillämpas på din ursprungliga betalningsmetod inom 14 dagar.
  • Försenade eller saknade återbetalningar: Om du inte har mottagit en återbetalning ännu, kontrollera först ditt bankkonto igen. Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag; det kan ta lite tid innan din återbetalning officiellt bokförs. Om du har gjort allt detta och fortfarande inte har mottagit din återbetalning, vänligen kontakta oss på

    shop@jubel.se.

Frakt för returer

  • Adress: För att returnera din produkt, skicka den till: Jubel AB, Birger Jarlsgatan 76, 11420 Stockholm.
  • Kostnad: Du kommer att ansvara för att betala dina egna fraktkostnader för att returnera din vara. Fraktkostnader är icke-återbetalningsbara. Om du får en återbetalning kommer kostnaden för returfrakt att dras av från din återbetalning.
  • Spårning: Beroende på var du bor kan det variera hur lång tid det tar för din utbytta produkt att nå dig. Vi rekommenderar att du använder en spårbar frakttjänst eller köper fraktförsäkring. Vi kan inte garantera att vi kommer att mottaga din returnerade vara.

Internationella kunder

  • Ångerrätt: Kunder inom EU har rätt att ångra sitt köp inom 14 dagar från den dag de mottagit varan utan att ange något skäl. Ångerrätten gäller dock inte för specialtillverkade produkter, som print-on-demand-varor.
  • Återbetalning: Säljaren ska återbetala konsumenten inom 14 dagar från det att de mottagit meddelandet om ånger. Återbetalningen kan hållas inne tills säljaren fått tillbaka varan eller bevis på att varan har returnerats.
  • Returkostnader: Kunderna betalar för returkostnaderna.

Kontakta oss

Om du har några frågor om vår retur- och återbetalningspolicy, vänligen kontakta oss på shop@jubel.se.

Genom att handla i Jubels e-handel godkänner du dessa villkor. Tack för din förståelse och support.

Företagsinformation

Jubel AB
Birger Jarlsgatan 76
11420 Stockholm
Org. nr.: 556999-4451